Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for aivolution.dk

1. Generelt

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan aivolution.dk (ejet af eShopDanmark) indsamler og behandler dine personoplysninger.

Politikken gælder for de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via aivolution.dk’s hjemmeside.

2. Dataansvarlig

eShopDanmark er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Vores kontaktoplysninger er:

  • Virksomhedsnavn: eShopDanmark

  • Adresse: Haraldsgade 14, 7400 Herning

  • CVR-nr.: 17162993

  • Website: www.aivolution.dk

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger:

3.1. Oplysninger du selv afgiver

Når du besøger hjemmesiden, tilmelder dig nyhedsbreve, kontakter os eller køber ydelser, kan vi behandle almindelige personoplysninger såsom:

  • Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

  • Betalingsoplysninger.

  • Oplysninger om de ydelser eller produkter, du har købt eller vist interesse for.

3.2. Oplysninger indsamlet automatisk (Cookies og Google Analytics)

Når du besøger aivolution.dk, indsamler vi oplysninger om din brug af hjemmesiden, f.eks. hvilke sider du besøger, din IP-adresse, geografisk placering, samt tekniske oplysninger om din enhed.

Vi anvender Google Analytics 4 til at analysere trafikken og forbedre brugeroplevelsen. I den forbindelse gør vi brug af avancerede funktioner, som kræver, at du informeres specifikt om følgende:

  • Google Signals:

Vi har aktiveret Google Signals. Det betyder, at Google Analytics indsamler oplysninger om dit besøg og sammenholder disse med Googles oplysninger fra din Google-konto, hvis du er logget ind på Google og har givet samtykke til "Ads Personalization" (personlige annoncer) i dine Google-kontoindstillinger.

Dette gør os i stand til at bruge funktioner som "Cross Device Tracking" (sporing på tværs af enheder). De data, der indsamles, kan inkludere din lokation, søgehistorik, YouTube-historik og data fra websteder, der samarbejder med Google. Disse data bruges til at levere aggregeret og anonymiseret indsigt i vores brugeres adfærd på tværs af enheder. Du kan tilgå og slette disse data via "My Activity" hos Google.

  • Indsamling af bruger-leverede data (User-provided data collection):

For at forbedre vores måling af konverteringer og målgrupper, kan vi supplere vores Google Analytics-data ved at sende hash-krypterede kundedata (f.eks. en e-mailadresse, du har indtastet) til Google. Dette sker i overensstemmelse med Googles politik for bruger-leverede data, og vi sikrer os, at vi har det fornødne samtykke fra dig, før sådanne data deles. Vi anvender ikke denne funktion til følsomme kategorier af data.

  • User-ID:

Vi anvender funktionen "User-ID". Dette giver os mulighed for at tildele et unikt ID til dig som bruger, så vi kan forbinde din adfærd på tværs af forskellige sessioner og enheder (f.eks. hvis du starter et besøg på mobilen og afslutter det på en computer). Vi sender ikke personhenførbare oplysninger (PII) direkte til Google som User-ID, men anvender et pseudonymiseret ID.

  • Annoncetilpasning og Metadata:

Der indsamles automatisk metadata på regions- og landeniveau. Hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies, kan vi konfigurere Google Analytics til at indsamle data med henblik på personliggørelse af annoncer.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af vores ydelser: For at kunne opfylde en aftale med dig, herunder levering af produkter og fakturering.

  • Kundeservice: For at kunne besvare dine henvendelser.

  • Markedsføring: Udsendelse af nyhedsbreve og målrettet markedsføring (kun med dit samtykke).

  • Statistik og analyse: For at optimere vores hjemmeside, måle effektiviteten af vores markedsføring og forstå vores brugeres adfærd (herunder via Google Signals og User-ID).

  • Overholdelse af lovkrav: Eksempelvis bogføringsloven.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:

  • Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a):

Anvendes til vores brug af cookies, Google Analytics-funktioner (herunder Google Signals og User-provided data) samt udsendelse af markedsføringsmateriale. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

  • Kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b):

Anvendes når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig (f.eks. ved køb).

  • Juridisk forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c):

Anvendes når vi er forpligtet til at opbevare data, f.eks. af hensyn til bogføring.

  • Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f):

Vi kan behandle oplysninger ud fra en legitim interesse i at forbedre vores produkter og opretholde sikkerheden på siden, så længe dine rettigheder ikke vejer tungere.

6. Modtagere af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand medmindre det er nødvendigt for at levere vores ydelse, eller vi er forpligtet til det ved lov.

Vi overlader dog personoplysninger til vores databehandlere, som behandler data på vores vegne og efter vores instruks. Disse omfatter:

  • Hostingudbydere.

  • Udbydere af analysesystemer (Google Ireland Limited / Google LLC).

Overførsel til tredjelande (uden for EU/EØS):

Vi anvender Google Analytics. I det omfang data overføres til Google i USA, sker dette på baggrund af "EU-U.S. Data Privacy Framework" (hvis Google er certificeret herunder) eller via EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC), som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

7. Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt ovenfor.

  • Oplysninger i forbindelse med køb opbevares i henhold til bogføringsloven i 5 år plus indeværende regnskabsår.

  • Oplysninger indsamlet via cookies/Google Analytics slettes i henhold til de slettefrister, der fremgår af vores cookie-banner, eller når du trækker dit samtykke tilbage.

  • Data knyttet til Google Signals opbevares i henhold til Googles standardindstillinger for dataopbevaring, medmindre de slettes manuelt af brugeren via Google.

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at se de oplysninger, vi behandler om dig.

  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

  • Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

  • Ret til begrænsning af behandling: Du har visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder direkte markedsføring.

  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på adressen angivet i punkt 2.

9. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.